SERVICE UND GARANTIE


Für alle bei uns gekauften Geräte übernehmen wir die Reparaturabwicklung kostenlos. Selbstverständlich schicken wir auch Geräte für Sie zur Garantiereparatur ein, die nicht bei uns gekauft wurden.

Alles Rund um den Fotomax Service, Garantie, Herstellergarantie und Serviceleistungen

Wann beginnt die Garantiezeit?

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des Produkts beim Fachhändler.

Wohin zum Service in der Garantiezeit?

Wenn ein Produkt während der Garantielaufzeit unter normalen Benutzungs- und Wartungsbedingungen als defekt erweist, wenden Sie sich direkt an unsere Fotomax Fachberater. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Fotomax Kontaktbereich.

Die Garantie gilt nur, wenn die *Garantiekarte ausgefüllt wurde und bei Vorlage des Kaufnachweises bestehend aus einer Kaufquittung, Rechnung oder einem Kassenbeleg mit Angabe des Kaufdatums, des Händlernamens und der Modellbezeichnung (Serien-Nummer und/oder der Produktnummer).

"Eine Servicegarantie enthält ein Versprechen eines Dienstleisters, eine Dienstleistung in einer bestimmten Weise zu erbringen und sagt bei Nichteinhalten der angekündigten Standards konkrete Ersatz- oder Entschädigungsleistungen zu. Sie ist somit ein Mittel, um Vertrauen und Zufriedenheit der Kunden, besonders bei Leistungsmängel oder Störungen, zu erhalten bzw. wiederherzustellen." Q: Wikipedia

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Die Garantie ist heine freiwillige Leistung des Herstellers (Herstellergarantie) oder des Händlers (Händlergarantie). Treten innerhalb der Garantiezeit Schäden auf, übernimmt der Hersteller unkompliziert die unentgeltliche Abwicklung.

Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und läuft 24 Monate bei Neuware. Jeder Händler muss 24 Monate Gewährleistung auf Neuwaren und mindestens 12 Monate auf Gebrauchtwaren einräumen.

Wenn Sie etwas Gebrauchtes von einer Privatperson erwerben, darf der Verkäufer die Gewährleistungsrechte ausschließen.

Haben Sie zum Beispiel bei eBay etwas von privat ersteigert, hat der Verkäufer womöglich die Gewährleistungsrechte ausgeschlossen.

Kaufen Sie hingegen von uns, haben Sie immer mindestens ein Jahr Gewährleistung.